سیوتم اسکیم کے تحت 946 تربیتی کورس مکمل، 31,462 افسران کو تربیت دی گئی

نئی دہلی،10 اکتوبر (یو این آئی) انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے (ڈی اے آر پی جی) نے ستمبر 2025 کے لیے ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے سنٹرلائزڈ پبلک شکایات کے ازالے اور نگرانی نظام (سی پی جی آر اے ایم ایس) کی 38 ویں ماہانہ رپورٹ جاری کی۔ مذکورہ رپورٹ عوامی شکایات کی اقسام اور زمروں اور ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے ذریعہ معا ملات کے نمٹائے جانے کی نوعیت کا تفصیلی تجزیہ فراہم کرتی ہے ۔
ستمبر2025 میں شکایات کے ماہانہ نپٹارے میں نمایاں اضافہ ریکارڈ کیا گیا ، جو اگست 2025 میں62,216 سے بڑھ کر ستمبر 2025 میں 82,790 ہو گیا ۔ سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر شکایات کی زیر التواء تعداد ستمبر 2025 کے مہینے میں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1,74,587 ہے ۔ 30 ستمبر 2025 تک 22 ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1000 سے زیادہ شکایات زیر التواء ہیں ۔
رپورٹ ستمبر 2025 کے مہینے میں سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل کے ذریعے سی پی جی آر اے ایم ایس پر رجسٹرڈ نئے صارفین کے لیے ڈیٹا فراہم کرتی ہے ۔ ستمبر 2025 میں سی پی جی آر اے ایم ایس پر مختلف چینلوں کے ذریعے کل 78,353 نئے صارفین رجسٹر ہوئے ہیں ، جن میں سے 13,613 رجسٹریشن اتر پردیش ریاست سے ہیں ۔ فیڈ بیک کال سینٹر نے ستمبر 2025 میں کل 81,937 فیڈ بیک اکٹھے کیے ، وہیں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے 32,982 فیڈ بیک اکٹھے کیے گئے ۔
مذکورہ رپورٹ ستمبر 2025 میں کامن سروس سینٹرز کے ذریعے درج کی گئی شکایات پر ریاست کے لحاظ سے تجزیہ بھی فراہم کرتی ہے ۔ سی پی جی آر اے ایم ایس کو کامن سروس سینٹر (سی ایس سی) پورٹل کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے اور یہ 5 لاکھ سے زیادہ سی ایس سی پر دستیاب ہے ، جو 2.5 لاکھ دیہی سطح کے کاروباریوں (وی ایل ای) کے ساتھ منسلک ہے ۔ ستمبر 2025 کے
مہینے میں کامن سروس سینٹرز کے ذریعے کل 8722 شکایات درج کی گئی ہیں۔
رپورٹ میں سیوتم اسکیم کے تحت گزشتہ چار مالی برسوں میں کئے گئے تربیتی پروگراموں اور تربیت یافتہ افسران کی کل تعداد بھی فراہم کی گئی ہے ۔ مالی سال 23-2022 اور مالی سال 26-2025کے درمیان کل 946 تربیتی کورسز منعقد کیے گئے ، جن میں 31,462 افسران کو تربیت دی گئی ۔