سرینگر/۳۱ مئی
لیفٹیننٹ گورنر‘ منوج سنہا نے آج سول سیکرٹریٹ میں براہ راست عوامی شکایات کی سماعت کے دوران شہریوں سے بات چیت کی۔
لیفٹیننٹ گورنر نے متعلقہ پورٹل درج شکایات کا ازالہ کیا اور سینئر افسران اور ڈی سی کو صحت، تعلیم اور سماجی بہبود جیسی اہم عوامی خدمات کی بروقت فراہمی کو یقینی بنانے کی ہدایت کی۔
لیفٹیننٹ گورنر نے کہا”جموں کشمیر میں انتظامی مشینری کو عوام کی ضروریات کو پورا کرنے کےلئے زیادہ ذمہ دار اور موثر بنایا گیا ہے۔پورٹل پر درج شکایات کی تعداد اور ازالے کی بھاری فیصد جوابدہ انتظامیہ کی علامت ہے“۔
لیفٹیننٹ گورنر نے ضلعی انتظامیہ کو شکایات کے جلد از جلد نمٹانے، فیصلہ سازی کے حوالے سے غیر صوابدیدی نقطہ نظر کو یقینی بنانے اور مقامی سطح پر مسابقتی گورننس ماڈل بنانے کی ہدایت کی۔ انہوں نے مزید کہا کہ اضلاع کو حکومتی سطحوں پر شکایات کے ازالے اور عوامی خدمات کی فراہمی دونوں کےلئے باہمی تعاون پر مبنی نقطہ نظر اپنانا چاہیے۔
سنہا نے ڈپٹی کمشنرز پر زور دیا کہ وہ محکموں کی کارکردگی کو مانیٹر کریں اور بہتر بنائیں اور شہریوں پر مبنی بہتر طرز حکمرانی کے لیے مختلف اسٹیک ہولڈرز کے درمیان تعاون کو بڑھا دیں۔
لیفٹیننٹ گورنر نے مزید زور دیا کہ تکنیکی مداخلتوں کے موثر استعمال کو یقینی بنانے کے لیے معیار کی شکایات کے نمٹانے اور عوامی خدمات کی فراہمی میں فوری طور پر۔
سنہانے کہا ”ای گورننس اور تیز رفتار تکنیکی ترقی نے نئے اور اختراعی شکایات کے ازالے کے طریقہ کار اور سروس ڈیلیوری مانیٹرنگ ٹولز کی مدد سے فلاحی اقدامات کے فوائد کو بغیر کسی رکاوٹ کے قطار میں موجود آخری آدمی تک پہنچایا ہے۔“
